Política de reembolso

¡Gracias por comprar en elliestore!

Aceptamos únicamente cambios de producto por talla o modelo. Para esto debes avisarnos dentro de 5 días desde que recibes tu pedido. Los productos deben ser devueltos en la misma condición en que fueron entregados, con sus etiquetas y sin uso. Los costos de envío los asume el comprador. Cambio sujeto a disponibilidad de tallas, los bottom no tienen cambios.




Es importante que hagas todas tus consultas y revises la tabla de tallas antes de comprar.




CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO

Aceptamos únicamente cambios de producto, por talla o modelo. Para esto debes avisarnos dentro de 5 días desde que recibes tu pedido. Los productos deben ser devueltos en la misma condición en que fueron entregados.




1. Asegúrate de no quitarle las etiquetas. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste para poder realizar el cambio: sin marcas de uso y sin olor a perfume.

2. Gestiona tu cambio a nuestro correo contacto.elliespa@gmail.cl, por whatsapp o Instagram.  Los envíos corren por tu cuenta. Deberás enviar el producto a nuestra bodega indicando claramente en el paquete tu nombre y número de pedido para poder procesarlo.

3. Una vez que verifiquemos que el producto está en perfectas condiciones te contactaremos para que puedas elegir tu cambio!




CAMBIO POR ERROR EN EL PEDIDO O FALLA




Si recibiste un producto distinto al que pediste (perdón!) contáctanos a nuestro correo o redes sociales. No te preocupes, nosotras lo solucionaremos. Para esto te solicitamos lo siguiente:

1. Asegúrate de no quitarle las etiquetas. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste para poder realizar el cambio.

2. Si el producto presenta alguna falla de fábrica deberás enviarlo a nuestra bodega con envío por pagar (nosotros nos hacaemos cargo de los costos de envío) y revisaremos tu producto. Si efectivamente corresponde a falla de fabricación, te contactaremos para gestionar el reeenvío de tu producto.

3. En cualquier caso nos aseguraremos de que recibas el producto que solicitaste originalmente y sin fallas!